Durch uns Rückportal Sie können Ihre Bestellung einfach und kostenlos zurückgeben, wenn Sie sie innerhalb von 14 Tagen anbieten. Um Produkte nach 14 Tagen zurückzugeben, bitten wir Sie um um uns zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir Ihnen am besten dienen!

Klicken hier  um zu uns zu kommen Rückportal gehen. Bitte halten Sie Ihre Postleitzahl und Bestellnummer oder Sendungsnummer bereit! Beispiel:

  • Postleitzahl: 2390
  • Bestellnummer oder Sendungsnummer: # 2019-1001 oder 05308710748151

Bitte beachten Sie, dass Sie Produkte zwar innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, diese jedoch auch bestimmten Bedingungen unterliegen:

  • Die Bestellung ist ungeöffnet. - Alle zurückgegebenen Bestellungen und Produkte, die von uns geöffnet oder verwendet und akzeptiert wurden, werden außer Betrieb genommen, da sie außerhalb des gesetzlichen Rahmens der Rückgabebedingungen liegen.
  • Die Bestellung ist unbeschädigt. - Alle zurückgegebenen Bestellungen und Produkte, die beschädigt an uns zurückgesandt werden, liegen außerhalb des gesetzlichen Rahmens des Rückgaberechts. Wenn Sie bereits eine beschädigte Bestellung erhalten, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mitteilen.
  • Die Bestellung wird geschützt zurückgesandt. - Alle zurückgegebenen Bestellungen und Produkte müssen geschützt zurückgesandt werden. Stellen Sie sicher, dass die Bestellung während des Transports nicht beschädigt werden kann. Bestellungen und Produkte, die während des Transports durch schlechte Verpackung und ungeschützten Versand beschädigt werden, liegen außerhalb des gesetzlichen Rahmens des Rückgaberechts.
  • Die Bestellung wird an uns geliefert. - Natürlich ist es auch wichtig, dass alle zurückgegebenen Bestellungen und Produkte tatsächlich bei uns ankommen. Dies liegt in der Verantwortung der Person, die die Ware zurücksendet. Stellen Sie sicher, dass das Versandetikett ordnungsgemäß an der Box angebracht ist und während des Transports nicht beschädigt werden oder verloren gehen kann. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich auf der Verpackung keine anderen Versandetiketten als die von befinden Custom Car Care. Bestellungen, die über unser Rückgabeportal zurückgesandt werden, sind nicht versichert. Wenn sie während des Transports verloren gehen, können wir keine Rückgabe anbieten. Wenn Sie eine Bestellung oder ein Produkt über unser Rücksendeportal zurücksenden, müssen Sie keine Kosten bezahlen, dies geschieht jedoch auch auf eigenes Risiko. Sie können Ihr versichertes Paket auch über einen anderen Spediteur zurücksenden. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag der Rücksendung zurück und Sie müssen die anderen Kosten selbst tragen. Beispiel: Die Rücksendung Ihres Pakets über unser Rücksendeportal kostet normalerweise 5,00 €. Sie möchten jedoch Ihren eigenen versicherten Spediteur verwenden, der Ihnen 6,00 € in Rechnung stellt. Dann zahlen wir Ihnen 5,00 € und Sie müssen die 1,00 € selbst bezahlen.

 

Es gibt auch einige Produkte und Artikel, die nicht zurückgegeben werden können. Nämlich:

  • Gutscheine
  • Rabattcodes
  • Downloadbarer Inhalt
  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
  • Produkte, die verfallen können, wie z. B. Zeitschriften, Lebensmittel usw.
  • Giftige Materialien
  • Entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

Bestellungen und Produkte, die zurückgesandt werden, aber diese Bedingungen nicht erfüllen, liegen außerhalb des rechtlichen Rahmens des Rückgaberechts. Diese Bestellungen und Produkte unterliegen unserem eigenen Service und dem, was wir als mögliche Rückgabe erleben. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie diese Bedingungen erfüllen können, können Sie dies immer tun Kontaktieren Sie uns. Auf diese Weise erhalten Sie einen besseren Überblick über das, was möglich ist.

 

Artikel, Produkte und Bestellungen können unter bestimmten Bedingungen nur teilweise erstattet werden. Dies ist der Fall bei:

  • Bestellungen, Produkte oder Artikel, die nach 14 Tagen zurückgegeben werden
  • Produkte oder Artikel, die verwendet und / oder beschädigt wurden
  • Produkte oder Artikel, die nicht vollständig zurückgesandt werden
  • Produkte oder Artikel, die mit einem gebrochenen Siegel versiegelt sind
  • Produkte oder Artikel, deren Verkauf zum ursprünglichen Preis nicht möglich ist

Bestellungen und Produkte, die trotz Nichterfüllung der Bedingungen zurückgesandt werden, erfolgen auf eigenes Risiko und Verantwortung. Wenn wir es nicht akzeptieren können, wird es Ihnen erneut zugesandt und Sie müssen die Kosten selbst tragen. Die Bestellung und Produkte werden erst nach Zahlung der Versandkosten zurückgesandt. Wenn Sie dies nicht bezahlen, verbleibt Ihre Bestellung bei Custom Car Care und die Kosten für die Speicherung Ihrer Bestellung werden berechnet.

 

Sobald Ihre Rücksendung bei Custom Car Care eingegangen ist, wird sie überprüft. Bitte geben Sie bei Ihrer Rücksendung so viele Informationen wie möglich an, z. B.: Rechnung oder Bestellnummer, Grund für die Rücksendung, soweit möglich Schäden an der Bestellung und Ihre Bankdaten. Wenn bestimmte Artikel nicht angenommen oder nur teilweise oder zu einem reduzierten Preis zurückgenommen werden können, werden wir Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt informieren. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 14 Werktagen antworten, schreiben wir den Betrag und die Artikel Ihren Bankdaten gut. Die anderen Artikel, die an Sie zurückgesandt werden müssen, sind für den Versand vorbereitet und die Versandkosten werden erneut berechnet.

 

Rechtliche Aspekte der Rücksendung

Wenn Produkte von bestellt wurden Custom Car Care Es besteht auch ein Widerrufsrecht, mit dem Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung stornieren können. Um das Widerrufsrecht ausüben zu können, müssen Sie die hier in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen rechtlichen Bedingungen einhalten. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Custom Car Care Sie über Ihre Entscheidung, die Bestellung zu stornieren, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder E-Mail) zu informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, wenn Sie es per Post oder E-Mail anfordern, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie den Vertrag kündigen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme aller zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandmethode als der von uns angebotenen billigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurden, von uns zurück. Wir werden Sie nach Möglichkeit mit derselben Zahlungsmethode zurückzahlen, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In jedem Fall wird Ihnen eine solche Erstattung nicht in Rechnung gestellt. Wurde die Bestellung bereits versandt und ist beim Kunden angekommen, muss der Kunde die Bestellung ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden, um das Widerrufsrecht geltend machen zu können. Wenn die Bestellung zurückgesandt wird und diese Anforderungen nicht erfüllt, wird die Bestellung an den Kunden zurückgesandt und die zusätzlichen Versand- und Verwaltungskosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Zahlung der Bestellung muss nach 14 Tagen bezahlt werden.

Wenn der Kunde dies nicht einhält, wird nach 14 Tagen eine zusätzliche Verwaltungsgebühr von 10,00 € einschließlich Steuern erhoben. Dieser Betrag wird alle 30 Tage verdoppelt. Wenn der Kunde die Verwaltungskosten nach 180 Tagen weiterhin ablehnt, wird ein Gerichtsvollzieher ernannt, dessen Kosten an den Kunden weitergegeben werden. In einem Gerichtsverfahren werden die Gerichtskosten auch dem Kunden in Rechnung gestellt. Custom Car Care verwendet Ihre Daten auch nur zum Erstellen einer Rechnung und zum Liefern von Bestellungen.